Почему стоит заморачиваться с опросами и глубинными интервью?
Всё просто: чем глубже вы знаете свою ЦА, тем точнее бьёте по болям и тем лучше конвертируются ваши офферы. В этой статье разберём, как собрать инсайты о целевой аудитории, даже если у вас нет собственного товара. Поговорим о сценариях, мотивации и инструментах, которые помогут провести эффективное исследование аудитории в нише нутры (и не только).
Определи цели и гипотезы. Зачем тебе опрашивать людей?
В первую очередь определись, зачем ты проводишь кастдев или маркетинговое исследование. Например:
«Почему пользователи отказываются от заказа на стадии оформления?»
«Какие триггеры и УТП “заходят” лучше всего при выборе нутра-продуктов?»
Сформулируй 2–3 гипотезы, которые хочешь проверить:
«Люди боятся побочек»
«Ищут продукт со скидками»
«Хотят доказательств сертификации»
По итогам общения с аудиторией эти гипотезы можно либо подтвердить, либо опровергнуть — и внести коррективы в стратегию продвижения.
Выбери предпочтительный формат исследования
Онлайн-опрос
Короткая анкета (5–7 вопросов) в Google Forms или SurveyMonkey. Удобно, если хочется быстро «пробить» базовые инсайты или собрать цифры по нескольким гипотезам.
Глубинное интервью
5–10 человек, 20–30 минут «живого» разговора в Zoom или мессенджерах. Это формат, в котором выявляются настоящие мотивы и боли. Вы задаёте уточняющие вопросы и погружаетесь в детали.
Social Listening
Параллельно проанализируйте соцсети и форумы. Иногда люди «сливают» гораздо больше правды о своих проблемах и возражениях именно в комментариях и на тематических площадках, чем в «официальном» опросе.
Где искать респондентов?
Таргет
Запусти рекламу на узкий сегмент аудитории (по интересам, возрасту, гео) с призывом: «Пройди опрос — получи [бонус]».
Собственные каналы
Если есть Telegram-канал или группа, можно собрать первых респондентов именно оттуда.
Как мотивировать, когда у тебя нет своего товара?
Цифровой бонус
Например, чек-лист «Как вернуть подвижность суставов без таблеток и операций» или любой другой полезный PDF, который быстро собирается в ChatGPT. Люди ценят конкретные гайды, особенно если они обещают решение острой проблемы.
Денежная мотивация
«Пройди опрос и получи 10 долларов на телефон/кошелёк». Деньги — самый очевидный способ заинтересовать людей потратить на вас 5–10 минут.
Прочие идеи
Участие в розыгрыше призов: подарочные сертификаты, подписки на сервисы и т.д.
Эксклюзивный доступ: кто-то любит ощущать себя «бета-тестером» нового продукта или VIP-гостем.
Что делать, если работаешь на иностранные ГЕО и не знаешь язык?
AI-перевод
Используйте Google Translate, DeepL или ChatGPT для анкет и быстрой расшифровки интервью. Так вы сэкономите массу времени на переводе.
Локальный переводчик
Нанять исполнителя на фрилансе (Upwork, Fiverr) — он поможет провести интервью «вживую», если нужно улавливать тон, жаргонизмы и культурные нюансы.
Сценарий и анализ
Сценарий интервью
1. Составьте 5–7 ключевых вопросов.
2. Начинайте с общих: «Как давно интересуетесь БАДами?»
3. Переходите к более узким: «Что вас пугает в нутре?», «Почему выбираете именно этот формат?».
Важно слушать, а не просто «отчитывать» список вопросов. Старайтесь уточнять детали, переспрашивать, просить раскрыть тему глубже.
Анализ ответов
Сведи всё в таблицу, отсортируй по болям и триггерам.
Если ответов много, то можно загрузить их в ChatGPT (или другой AI) и попросить выделить повторяющиеся паттерны.
Сверяй данные с тем, что узнал в соцслушании (комментариях, форумах и т. д.).
Применение инсайтов на практике
Вся суть кастдева и маркетингового исследования — применить результаты.
- Правьте оффер: если узнаёте, что люди недоумевают, «в чём уникальность продукта», сфокусируйте рекламу на конкретных УТП.
- Оптимизируйте лендинг: добавьте блок про сертификацию и безопасность, если 70% респондентов волновались о побочках.
- Улучшаем креативы: акцент на скидках, быстрой доставке, пробниках — если это реально цепляет аудиторию.
- Когда вы внедряете эти изменения в воронку, растёт конверсия, снижается отток, увеличивается ROI.
Вывод
Изучение целевой аудитории — это то, что отличает «просто лить трафик» от полноценного маркетинга с высокими показателями. Кастдев в нутра-вертикали помогает понять, на что реагируют люди (боли, страхи, ожидания), и прицельно улучшить офферы, пре-лендинги и рекламные креативы.
- Опрашивайте аудиторию (опросы/интервью).
- Мотивируйте цифровыми бонусами или денежным вознаграждением.
- Анализируйте поведение и выстраивайте гипотезы.
- Внедряйте полученные инсайты в оффер, лендинг, рекламу.
В итоге ваши связки будут работать гораздо эффективнее: вы сможете выжимать максимум из каждого лида, а ваш ROI станет выше. Так делают все грамотные маркетологи и арбитражники — делайте и вы!