Новичкам тут не место? или как получить апрув регистрации в партнерской программе, если ты вебмастер без опыта?
Бытует мнение, что зарегистрироваться вебу без опыта залива в нутровой партнерской программе не так просто. «Новорега» могут оставить без внимания, менеджер не бежит его курировать, а разобраться самому во всём не так то просто. Миф или реальность? Давайте разбираться вместе с нашим руководителем афф отдела.
На связи М1 и Head of Affiliates Алина. Сегодня она отвечает на самые популярные вопросы, которые поступают в рамках работы. Узнаем немного про ежедневную рутину менеджеров и особенности их взаимодействия с вебами.
М1: Алина, расскажи, пожалуйста, чем отличается менеджер от саппорта?
Алина: Эти две позиции на первый взгляд очень похожи. Однако, менеджер — это личный помощник, готовый в любое время дня и ночи ответить на все вопросы. В свою очередь, саппорт — это специалист службы поддержки, который занимается обработкой новых регистраций, оказывает помощь в вопросах интеграций и технических настроек. Общение саппортов с партнерами обычно проходит в куда более формальной форме. В то время как с личным менеджером можно поговорить не только о работе. Наши менеджеры в М1 всегда смогут подсказать, на что сейчас стоит запуститься, смогут организовать приватный оффер с новой ценой на ленде или, например, обсудить с сотрудниками КЦ возможность использования скриптов, заточенных под промо веб мастера. Про инхаус офферы, конкурентноспособные ставки, гаранты и другие сами собой разумеющиеся вещи тут рассказывать не буду 🙂
М1: Это правда, что вебмастеру у которого нет опыта в заливе отказывают в регистрации?
Алина: В большинстве партнерок да , но не в М1. На текущий момент у нас есть выделенные менеджеры под вебов без опыта. И важно отметить, что в скором будущем запускается академия на базе М1 — в которой ребята без опыта в арбитраже смогут овладеть навыком профитного залива и заработать первые деньги в сфере. Также сразу после регистрации «новичок» может запросить обучающие материалы от М1, которых у нас огромное количество, как на сайте, так и на нашем YouTube канале, что сильно может упростить понимание механики залива. Также менеджер подскажет с каких офферов и ГЕО лучше стартовать , если у вас небольшой бюджет и нет понимания с чего стартовать.
М1: А что если мне мой менеджер не нравится и я хочу другого?
Алина: Если по каким-то причинам у партнера не сложилось взаимодействие с менеджером, такая опция, разумеется, у нас есть. Мы за то, чтобы сотрудничество было приятным. Другое дело, что просьба сменить менеджера — это в любом случае инцидент, в котором руководитель обязан разобраться, уточнить имеющиеся у вебмастера претензии к конкретному менеджеру и провести «работу над ошибками», так как у нас в м1 нет предела совершенству в вопросах работы с партнерами и мы ценим любую обратную связь, так как она позволяет нам становиться только лучше и лучше.
М1: Чьи еще проблемы, кроме проблем вебмастеров, решает менеджер?
Алина: Менеджер каждый день общается с большим количеством коллег — специалистами из промо отдела, техническим отделом, отделом по работе с рекламодателями, отделом маркетинга, финансовым отделом, отделом развития, ведь глобально у всех отделов внутри партнерки цель одна, только задачи разные. Но, тем не менее, вся деятельность менеджера направлена именно на помощь и решение вопросов наших веб-мастеров — от постановки ТЗ на какой-либо лендинг до добавления в функционал партнерки новой удобной функции. В общем, менеджер аккумулирует все просьбы и пожелания веб мастеров, а дальше уже распределяет задачи внутри ПП самостоятельно или с помощью руководителя. Иногда, в свободное от работы время, менеджер еще решает свои проблемы 🙂
М1: Это правда, что у менеджеров есть любимчики и им дают условия лучше, чем остальным?
Алина: Это правда, но только это никогда не касается условий 🙂 Условия рассчитываются только на основе показателей качества трафика. А если лишний раз с менеджером просто поздороваться, сказать «спасибо», иногда спрашивать, как у него вообще дела — вы точно окажетесь в любимчиках.
М1: Мой знакомый льет к вам такой же оффер, что и я, почему у него ставка выше?
Алина: На самом деле, мы выдаем стартовые бампы на большинство офферов. Также мы всегда стараемся выдать командам с готовым трафиком конкурентноспособную ставку, нужна вам Италия по такой- то ставке — сделаем. Если вы хотите сплитануть наши с офферы с какими-то еще. А что касается вопроса — дело в том, что экстра-бампы мы выдаем на основании персональных показателей качества трафика по каждому веб-мастеру, если выкуп, апрув, процент валида позволяет повысить партнеру условия, то нам никогда не жалко.
М1: Какая зарплата у менеджеров?)
Алина: Зависит от партнерки, а так, как правило, менеджеры получают фиксированный оклад и процент от комиссии по своим вебам. Таким образом, хороший афф менеджер заинтересован в высоком апруве, шустром КЦ и конкурентных ставках точно так же, как и его веб-мастер.
М1: Почему манера общения и подход менеджеров так сильно отличается в зависимости от партнерской программы?
Алина: Зависит, во-первых, от каждого конкретного менеджера, а во-вторых — от регламентов и уровня клиентского сервиса ПП. Где-то допустимо не то, что сразу переходить на «ты», а буквально довольно фамильярно общаться с вебами, где-то — более строгие и регламентированные правила общения. Я бы сказала, что подход в работе у каждого человека складывается не только из его ключевых компетенций, но еще из его эмоционального интеллекта, чувства юмора и скорости реакции.
Ответы на все эти вопросы будут точно полезны тем, кто только ищет своё место в арбитраже трафика (спойлер: а их много). Понимание того как строится работа вашего менеджера напрямую влияет на ваши отношения с ним. Не бойтесь говорить о том, что у вас мало опыта — для этого у нас есть инструменты, которые помогут понять как заливать, что заливать и на что. У нас большая экспертиза, в том числе и личная (недавно выходила статья о том, как заливают наши аффы, читать здесь)
P.S. Следи за новостями, совсем скоро мы сделаем анонс Академии М1, это будет самое крутое обучение по арбитражу трафика. Пока-пока и до встречи!)
